认知心理学有一个概念叫“通道容量”，说的是我们的大脑在接受某些信息时所具有的记忆空间。也就是说，我们人类大脑一次能加工的信息量，超过了某个界限，大脑就无能为力了。我们的情感同样存在一个情感容量——社会通道容量。当人数太多，超过了一定数量，人们之间的关系就会变得陌生了。这个数字是150，即著名的“邓巴数字”，它是由英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴在20世纪90年代提出的。
这也就是说，如果指望一个群体与你怀有共同的理想，就不要盲目追求大规模，可以建立更多的150人的群体。DK的妈妈群现在有3个，最核心的一个群125人，还有一个是一个群里的妈妈自己建立的群，130人，另外一个最新的群70人。群里的妈妈相互之间会非常信任，很积极地分享一些学习心得，很自觉地抵制盗版。曾经群里的妈妈举报过发现的正在卖盗版DK图书的书店，也在群里分享过包括书架在内的好物，交流教孩子科普知识的心得，甚至上小学一年级或者入幼儿园之前，应该怎么给孩子做好科普入门或者科普衔接。我也在妈妈们的互动和分享中学习到很多。如果群规模很大，大家就会变得陌生，自然分享和交流的欲望就会降低，“潜水党”会越来越多。如果一个社群只有固定的一个或者几个人发言，那这个群就会慢慢地“死”掉了。
2.要想实现有效的社群营销，需不断探索社群的边界，实现边界最大化。
社群营销的发展，肯定是在边界处的创新，所以，要想做好社群营销，一定要关注社群边界发生的事情，不但要观察，还要走近、参与。所以要不断地从与妈妈们的交流中发现新的边界，实现新的转化。从具体的工作经验中，我总结了几个在社群实现销售转化中发现的“边界”。
（1）社群里发布独家信息。比如，DK妈妈群中会有一些出版社的信息，对各家出版社科普书籍的认知、比较，对科普书选择标准的一些判断，对孩子怎么阅读科普书的一些建议心得，这些信息很多是妈妈们的切身需求，她们会非常喜欢这种信息。在吸收这些信息的过程中，她们会主动咨询买书，实现一些转化。
（2）社群里附赠优惠。比如，经典作品或者妈妈们呼声很高的图书，群里妈妈可以享受独家折扣，小范围作为粉丝福利的形式发放，这种转化会非常迅速，非常集中，并且妈妈们会主动介绍新客。一位妈妈曾经和同事一起一次性购买了上千码洋的图书。
（3）社群里实现独家服务。这样，一位用户一次性就会购买多本图书，而对她来说，省去了挑选书和搭配书的困扰，甚至可以解决一些如何让孩子阅读的问题。有很多家长会直接自报家门来买书，尤其是暑假期间。还有很多是为了送其他孩子生日礼物、幼儿园毕业礼物等。所以对产品进行多种分类和组合，用户满足了更多层次的需求，单个用户一次购买多本，甚至多次购买，从而实现社群从情感属性到销售属性的转变。